سرعة المعالجة
الرد الأولي خلال 48 ساعة عمل. الحالات العاجلة (أمان، احتيال) تُصنَّف بأولوية «عاجل» وتُراجع أولاً.
الشكاوى والاقتراحات
صوتك يهمّنا في منصة B العقارية التابعة لـشركة B للتطوير العقاري. أرسل شكوى لمعالجة مشكلة في خدمة أو معاملة، أو اقتراحاً لتطوير المنصة — فريق الجودة والدعم يراجع طلبك ويرد عبر بريدك الإلكتروني.
نوثّق كل طلب برقم مرجعي داخلي، ونُعالج البيانات بسرية دون مشاركة معلوماتك مع أطراف غير معنية بالتحقيق. للاستفسارات العامة أو التواصل المباشر، استخدم صفحة التواصل معنا.
48
ساعة عمل للرد الأولي
100%
سرية بيانات التواصل
2
نوعان: شكوى واقتراح
B
شركة B للتطوير العقاري
خصوصية كاملة
لا تُشارك تفاصيل شكواك إلا مع الفريق المختص. لا تُرسل أبداً كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة.
متابعة الحساب
إن سجّلت الدخول قبل الإرسال، يُربط الطلب بحسابك على المنصة لتسهيل المتابعة والردود اللاحقة.
كيف نعالج طلبك؟
بعد الإرسال يُسجَّل طلبك في نظام منصة B بحالة «جديد»، ثم يُحوَّل لفريق مختص حسب النوع والأولوية (تقييم عقاري، محفظة، صيانة، عقود، أو تجربة المنصة). قد نتواصل معك لطلب مستند إضافي أو توضيح — يُفضَّل الرد من نفس البريد المسجّل في النموذج. الإبلاغ المتكرر دون أساس قد يُعرّض الحساب لإجراءات وفق الشروط.
-
1
استلام وتسجيل
تصل رسالتك فوراً مع رقم مرجعي داخلي ووقت الإرسال.
-
2
فرز وتصنيف
نُصنّف الشكوى حسب الخدمة (تقييم، صيانة، عقار، محفظة…) ونحدد الأولوية.
-
3
تحقيق ومتابعة
نراجع السجلات المرتبطة بالطلب دون مشاركة بياناتك مع أطراف غير معنية.
-
4
الرد والإغلاق
نُرسل خلاصة المعالجة والقرار إلى بريدك، مع إمكانية متابعة إضافية عند الحاجة.
شكاوي سريعة
اختر مثالاً قريباً من حالتك ليُعبّأ الموضوع والتفاصيل تلقائياً — ثم عدّل النص وأكمل البيانات الناقصة. لبلاغات النصب والاحتيال يُفضَّل اختيار نوع «شكوى» وأولوية «عاجل».
هذه الصياغات توجيهية فقط — أنت مسؤول عن صحة ما تُرسله. للحالات الجنائية الطارئة تواصل أيضاً مع الجهات الأمنية المختصة.